En el mundo de los negocios, tomar decisiones estratégicas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Esta es la historia de una empresa que, con las mejores intenciones, decidió implementar Odoo por su cuenta… y terminó en un laberinto de problemas operativos.
El Comienzo: “Podemos Hacerlo Solos”
Todo comenzó con entusiasmo. Los socios de la empresa decidieron que Odoo era la mejor opción para digitalizar sus operaciones. Creían que, con un poco de esfuerzo y tiempo, podrían implementar el sistema sin ayuda externa. No había un líder de proyecto asignado, así que cada socio tomaba decisiones a su manera.
El resultado: falta de dirección, tiempos de implementación inciertos y múltiples intentos fallidos de configuración.
Sin Experiencia en ERPs: Adaptarse a Odoo en Lugar de Adaptar Odoo al Negocio
Ninguno de los socios ni empleados tenía experiencia con ERPs. Sin un plan claro, decidieron que lo mejor era “adaptarse” a Odoo en lugar de adaptar Odoo a su empresa. Cambiaron sus procesos para ajustarse a lo que ofrecía el software, en lugar de personalizarlo para optimizar su flujo de trabajo.
Sin embargo, no todo encajaba. Pronto se dieron cuenta de que había procesos que simplemente no podían ejecutarse dentro de Odoo tal como estaba configurado. La solución temporal fue llevar ciertas operaciones en Excel.
Pero, como era de esperarse, trabajar entre Odoo y Excel solo generó confusión y duplicidad de datos.
La Conexión Deficiente con el Marketplace: Un Error Costoso
Uno de los mayores desafíos fue la integración con marketplaces en línea. La empresa vendía en varias plataformas y necesitaba que el stock se actualizara en tiempo real. Configuraron la conexión por su cuenta, pero algo no funcionaba bien.
El sistema no podía sincronizar correctamente el inventario. Mientras en Odoo aparecían cientos de productos, en el marketplace solo se reflejaban tres. Además, las ventas no se registraban correctamente, y al final del día tenían que ingresar manualmente cada pedido.
El resultado: un inventario que jamás estaba actualizado, errores en la facturación y clientes insatisfechos por retrasos en los envíos.
Errores Humanos y una Operación Rota
Para compensar los errores del sistema, comenzaron a realizar ajustes manuales todos los días. Pero como era de esperarse, los errores humanos se multiplicaban. Se perdían pedidos, las cuentas no cuadraban y cada semana el equipo pasaba horas tratando de descubrir de dónde provenían las fallas.
Lo que debió ser una solución digital para optimizar su negocio, se convirtió en un dolor de cabeza interminable.
El Abandono del Proyecto y un Segundo Intento Fallido
Desesperados, abandonaron Odoo y decidieron desarrollar un sistema a medida con un tercero. Creían que así tendrían una solución perfecta para su negocio.
Pero el desarrollo nunca se completó. Meses de espera, promesas incumplidas y una inversión que no dio frutos. La empresa estaba peor que al inicio: sin un sistema confiable, con una operación cada vez más desordenada y con una gran desconfianza en la tecnología.
El Nuevo Camino: Recuperando la Confianza con un Partner Especializado
Hoy, la historia es diferente. Tras todo este proceso, la empresa decidió darle una última oportunidad a Odoo, pero esta vez con un enfoque distinto: de la mano de un partner certificado.
Desde Millora, estamos trabajando con ellos para recuperar la confianza en la plataforma, adaptar el sistema a sus necesidades reales y eliminar los procesos manuales que tanto les han costado.
Aún queda camino por recorrer, pero esta vez, tienen la seguridad de que están en las manos correctas. Y pronto, les contaremos cómo logramos convertir una pesadilla en una historia de éxito. 🚀
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